株式会社楽天地セルビス(以下、「当社」といいます。) は、よりご満足いただける商品やサービスを提供するために、個人情報を活用させていただくことがありますが、個人情報を適切に保護することは企業の重要な責務と考えております。この責務を果たすために、次の方針のもとで個人情報を取り扱います。
■事業者の名称・住所・代表者氏名
名 称 ： 株式会社楽天地セルビス
住 所 ： 東京都墨田区江東橋四丁目27番14号
代表者氏名 ： 神田 正仁
■個人情報の定義
「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるもの、および個人識別符号が含まれるものをいいます。
■関係法令、ガイドラインの遵守
当社は、個人情報の取扱いに関して、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）および関係法令ならびにガイドライン（以下、総称して「法令等」といいます。）を遵守いたします。
■個人情報の取得
当社は、氏名、性別、生年月日、住所、電話・ＦＡＸ番号、メールアドレス、購入履歴および契約に関する情報、写真情報、アクセス情報等の個人情報の取得に当たっては、あらかじめ利用目的を特定のうえ適正に取得し、正確かつ最新の内容に保つとともに、利用する必要がなくなったときは、当該個人情報を遅滞なく消去または廃棄するよう努めます。
■個人情報の利用
当社では、個人情報を適正に利用し、法令等に定める場合またはご本人の同意を得た場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用せず、また利用目的を変更いたしません。
当社が取り扱う個人情報の利用目的は、次のとおりです。
- ビルメンテナンスについて
・設備管理、保守等の取引に関する契約の締結および履行、ならびにこれらに関連するサービスの提供のため
・建物、施設等の警備、防犯および安全確保等のため - 清掃・特殊洗浄・コーティングについて
・建物、施設等の清掃、特殊洗浄、コーティング等に関する契約の締結および履行、ならびにこれらに関連するサービスの提供のため - 清掃器具販売について
・清掃器具のご案内およびご購入の確認、アフターサービスの提供等のため - お取引先について
・当社の主な事業活動およびそれに関連する事業活動を実施するため - 採用応募者および従業員（退職者を含む。）について
・採用活動、選考および採用応募者への連絡等のため
・従業員の雇用管理、給与等の支払い、福利厚生、健康管理等に関する業務の実施のため
・退職後の諸手続きのため
■個人情報の安全管理措置
当社は、個人情報の漏洩、滅失、き損、不正利用等を防止するために、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
（個人情報の取扱いに係る規律の整備）
「個人情報管理規程」等社内規程を整備し、個人情報の安全管理のため必要な取扱い方法等を定めております。
（組織的安全管理措置）
個人情報統括管理責任者のもと、各部門に個人情報管理責任者を選任し、法令等や社内規程に違反している事実または兆候を把握できる体制を整備しております。
（人的安全管理措置）
個人情報の安全管理措置がはかられるよう、役職員の教育・研修を組織的に実施いたします。
（物理的安全管理措置）
個人情報が記載された書類等を施錠できるキャビネット・書庫等に保管するなど、盗難および紛失等を防止する措置を講じております。
（技術的安全管理措置）
担当者および取り扱う個人情報の範囲を限定するために、適切なアクセス制御を実施しております。
■業務委託先の監督
当社は、必要に応じて、個人情報の取扱いを伴う業務の全部または一部を第三者に業務委託する場合があります。この場合には、当該第三者との間で個人情報の適切な取扱いに関する契約を締結し、業務委託先に個人情報保護を義務付けるとともに、適切な取扱いが行われるよう当該第三者を監督いたします。
■個人情報の共同利用
当社では、取得したお客さまの個人情報を次の各号に掲げる事項のとおり共同利用する場合があります。
- 共同利用する個人情報の項目
お客さまの氏名、性別、生年月日、住所、電話・ＦＡＸ番号、メールアドレス、購入履歴および契約に関する情報、写真情報、アクセス情報等 - 共同利用する者の範囲
東京楽天地グループ各社 - 共同利用する者の利用目的
お客さまによりご満足いただける東京楽天地グループ各社のサービスその他の業務を提供するため - 当該個人情報の管理について責任を有する者の名称・住所・代表者氏名
名 称：株式会社楽天地セルビス
住 所：東京都墨田区江東橋四丁目27番14号
代表者氏名：神田 正仁
■第三者への提供
当社は、次の各号に掲げる場合を除きご本人の同意を得ることなく第三者へ個人情報を提供いたしません。
- 法令等に基づく場合、および国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 商品の発送等業務を委託するため、業務委託先に対して提供する必要がある場合。
■個人情報の開示、訂正、利用停止、消去等
当社は、保有個人情報に関し、ご本人またはその代理人からの請求により、開示、訂正、利用停止、消去等を法令等および当社の定めるところに従い行います。
個人情報の開示請求等について
- ご本人からご自身の個人情報の開示を求められたときは、当社は、お申し出いただいた方がご本人であることを運転免許証等の本人確認書類により確認したうえで、お申し出に対応いたします。ただし、次のいずれかに該当する場合には、開示いたしません。
①ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
②当社の業務の適正な実施に著しく支障を及ぼすおそれがある場合
③その他法令等に違反することとなる場合 - ご本人の代理人（法定代理人または任意代理人）から、ご本人の個人情報の開示を求められたときは、当社は、お申し出いただいた方について（１）と同様の方法により本人確認をさせていただき、その方がご本人の代理人として正当な権限を有することを委任状等の書類により確認したうえで、お申し出に対応いたします。
- ご本人またはその代理人から、ご本人の個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）もしくは利用停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められたときは、（１）または（２）と同様の確認を行ったうえで、合理的な期間内に、法令等の定める範囲で当該個人情報の訂正等または利用停止等を行うものといたします。なお、これによりご本人のご要望に沿ったサービスを提供することができなくなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
■その他
このプライバシーポリシーは、当社ウェブサイト掲載日より適用いたします。また、法令等の要請その他当社が必要と認めた場合に予告なく改定する場合があります。最新のプライバシーポリシーについては、当社ウェブサイトに掲載いたします。
■お問い合わせ窓口
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご意見、苦情等のお申し出については、次のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
株式会社楽天地セルビス 総務部
T E L ： 03-3634-0051
E - m a i l： privacy@r-service.co.jp
受付時間 ： 10：00～17：00（土・日・祝日および年末年始を除く。）